עמוד הבית  >  Cal חו"ל  >  טלפונים ושירותים לשעת חירום בחו"ל

 

 

טלפונים ושירותים לשעת חירום בחו"ל
   

אבד או נגנב לכם כרטיס האשראי? לא מצליחים לבצע עסקה בחו"ל? Cal דואגת לכם בכל מקום ובכל שעה!

 

מספרי טלפון לשעת חירום

במקרה חירום כגון: בליעת כרטיס האשראי במכשיר האוטומטי או גניבת הכרטיס עליך להתקשר למרכז האישורים של Cal בטלפון: 972-3-5726333. המוקד פעיל שבעה ימים בשבוע, 24 שעות ביממה. לנוחיותך, מצורפים מספרים נוספים שבאמצעותם ניתן להתקשר לחברת Cal מכל אחת מהמדינות המופיעות בטבלה:
 
 

 המדינה

  מספר טלפון ל- Cal

אוסטרליה

1-800-147-200

איטליה

1-800-780-163

ארצות הברית

1-877-6525-312

בריטניה וצפון אירלנד

0800-1699-837

גרמניה

0800-1844-624

דרום אפריקה

0800-977-447

ניו זילנד

0800-443-512

סין

10800-9720-025

ספרד, קנרים ואנדורה

9900-696-724

צרפת

0800-910-696

קנדה

1877-6538-586

שוויץ

0800-834-890

תאילנד

001-800-9720-487

 
 

מה תעשו במקרה של תקלה או "בליעת" כרטיס האשראי?

כרטיס האשראי עלול "להיבלע" במכשירי בנק אוטומטיים בחו"ל בשל סיבות שונות, ולכן מומלץ להצטייד באמצעי תשלום חלופיים.
 
  • אם "נבלע" הכרטיס במכשיר האוטומטי או קרתה תקלה אחרת בעת משיכת המזומנים, פנו לסניף הבנק בו נמצא המכשיר על מנת לקבל אישור להחזרת הכרטיס.
  • לאחר מכן יש לדווח על המקרה ל- Cal ולציין את שם הבנק, כתובתו המדויקת, התאריך והשעה בהם "נבלע" הכרטיס, פרטי התקלה, וכן את הפרטים האישיים שלך ואת כתובתך בחו"ל. חברת Cal מבטיחה לעשות כל שביכולתה על מנת לסייע לך.

 

חברת Cal ו/או הבנק לא יהיו אחראים לתקלות בשימוש בכרטיס הנובעות מתקלות תקשורת או כשלי שירות מצד בית עסק או מרכז בחו"ל.

 

קבלת מזומנים בחירום

במקרה חירום Cal יכולה לשלוח לך מזומן לחו"ל. כל שעליך לעשות הוא להתקשר לחברת Cal בישראל והכסף יישלח למדינה בה אתה נמצא. השירות בשיתוף עם חברת Western Union.

 

קבלת מזומן בחירום כרוכה בתשלום עמלה, בהתאם לטבלת העמלות הכללית של חברת Cal.

 

קבלת כרטיס אשראי חלופי 

במקרה בו כרטיס האשראי שלך אבד או נגנב, יש לפנות למוקד השירות של Cal
בטלפון 972-3-5726444+ בין השעות 08:30-16:00 (שעון ישראל) על מנת לתאם את אופן קבלת השירות, המועד והכתובת למשלוח.
הכרטיס החדש יישלח אליך עד 14 ימי עסקים.

 

לידיעתך, השירות כרוך בתשלום עמלה וניתן בכפוף להסדר עם חברת השילוח הבינלאומית. חברת Cal אינה אחראית לכל עיכוב בקבלת הכרטיס החדש.
כל הזכויות באתר זה שמורות לחברת Cal - כרטיסי אשראי לישראל, המספקת שירותי הנפקה, מוצרי אשראי, תשלום בכרטיסי אשראי, אשראי חוץ בנקאי,
פריסה לתשלומים, הלוואות אקספרס, מועדוני לקוחות, מבצעים והטבות, קניות בתשלומים, ביטוח נסיעות לחו"ל, ליסינג וסליקת כרטיסי אשראי של המותגים: ויזה, מסטרקארד ו Diners