כשאתם משלמים באתרי אינטרנט בכרטיס אשראי של כאל, אתם יכולים להיות רגועים שיש מי ששומר על הכסף שלכם. לפניכם השירותים
שאנו מציעים לרוכשים באינטרנט:
רכשתם מוצר באתר אינטרנט בינלאומי, שילמתם בכרטיס כאל ולא קיבלתם את המוצר? ייתכן שאתם זכאים להחזר כספי.
לא לשכוח: אנו ממליצים לכםלשמור תיעדו של פרטי העסקה ולקבל בכתב את כל ההתחייבויות שנתנו לכם על ידי בית העסק בכל הנוגע
לרכישה. רצוי לצרף את ההזמנה המקורית \ ההתכתבות עם בית העסק.
חשוב לדעת: אפשר לפנות אלינו בבקשה לקבלת החזר, רק כאשר חלף מועד ההספקה או אם קבלתם התחייבות בכתב מבית העסק
למועד הספקת המוצר, תוכלו לפנות אלינו לאחר מועד זה.
אם ביצעתם עסקה מול בית עסק בחו"ל והוא לא סיפק לכם את השירות או את המוצר, או שניסיתם לבטל את העסקה ובית העסק לא עמד
בתנאי הביטול - ייתכן וניתן יהיה לבטל את העסקה דרכנו.
חשוב לדעת: אם מדיניות הביטולים של בית העסק היא "אין ביטולים", אנו כחברת האשראי לא נוכל להתערב בביטול העסקה.
לקוחות רבים מצטרפים לשירותים שונים באתרים בחו"ל, כמו לשירות אנטי-וירוס, אתרי היכרויות ועוד, וחושבים שהחיוב על השירות הוא חד
פעמי, אך מגלים שמדובר בחיוב שחוזר על עצמו מדי חודש. במקרים אלה נוכל לסייע בעצירת החיובים, ואף לדאוג להחזר כספי אם
החיובים יימשכו.
חשוב לדעת: חברת האשראי יכולה לעצור חיובים שחוזרים על עצמם אחרי שהתבצעה פנייה לבית העסק, ולא יכולה לקבל החזר על
חיובים שהתבצעו לפני כן.