האם הכרטיס פעיל ומוכן לשימוש ברגע שהוא מגיע אלי?
תלוי איך הכרטיס הגיע אליך: אם בדואר רגיל או באמצעות שליח, צריך להפעיל את הכרטיס כאן באתר או בטלפון 03-5726926. אבל אם קיבלת את הכרטיס בדואר רשום, אין צורך להפעיל אותו, ואפשר להתחיל להשתמש בו באותו הרגע
מה מסגרת הכרטיס שנקבעה לי?
אנחנו נותנים מסגרת אשראי זמנית במקרים הבאים: לקוחות חדשים שלא מחזיקים בכרטיס כאל, לקוחות קיימים שהזמינו כרטיס נוסף מחשבון אחר, לקוחות קיימים שחסרים להם מסמכים.
נעדכן לך למסגרת קבועה רק אחרי שנקבל הרשאה לחיוב חשבון ואת כל טפסי ההצטרפות או טפסים חסרים אחרים חתומים על ידך. כדי לזרז את התהליך, אנחנו ממליצים לפנות ישירות לבנק שלך ולבקש ממנו הרשאה לחיוב חשבון (עבור כרטיסי ויזה / מאסטרקארד 8547, עבור כרטיסי דיינרס 721).
חשוב לדעת: כל עוד יש לך מסגרת זמנית, לא ניתן לבצע משיכות מזומן, הלוואות ורכישות מט"ח. במידה וכבר יש לך או לשותפים לחשבון, כרטיס כאל קיים עם מסגרת קבועה, זו המסגרת הרלבנטית. מסגרת האשראי שנקבעה לך הינה חוץ בנקאית, כלומר, בנוסף למסגרת הבנקאית הקיימת
מה זו מסגרת חוץ בנקאית?
מסגרת אשראי חוץ בנקאית היא מסגרת נוספת על זו שהבנק נותן לך. שזה יכול להיות יתרון גדול מאוד
למה אני צריך קוד סודי?
הקוד הסודי חשוב לצורך ביצוע עסקות (בארץ ובחו"ל) ומשיכת מזומנים (בארץ ובחו"ל) אנחנו ממליצים לך לצפות בקוד הסודי ברגע שהכרטיס מגיע. אפשר לעשות את זה באפליקציית כאל או בשליחת המילה 'קוד' למספר: 055-7003663
אם לא התחברת לקוד הסודי, אפשר לבחור קוד סודי חדש, אחד כזה שיהיה לך קל לזכור
מה יש באפליקציית כאל?
באפליקציית כאל יהיה לך קל יותר לצפות בעסקאות שעשית בארץ ובחו"ל, כולל זיכויים ועסקאות שעשית ממש עכשיו, אפשר לשנות את מועד החיוב, להגדיל את מסגרת האשראי, לשלוט בפריסת החיובים שלך, לעצור הוראות קבע, לבקש הלוואה, לצפות בקוד הסודי, לחפש עסקאות, לבטל כרטיסים אבודים ועוד... הצלחנו לסקרן אותך? איזה כיף! אנחנו מזמינים אותך להוריד כבר עכשיו את האפליקציה החדשה מחנות האפליקציות
איך אני רואה את פירוט החיובים שלי?
אפשר לראות את כל העסקאות והחיובים באתר כאל או באפליקציה.
על דפי הפירוט הדיגיטליים שלנו, שמעת? אנחנו ממליצים לך להצטרף לשירות ולקבל את הפירוט למייל שלך
עבר חודש מאז שהזמנתי את הכרטיס ועדין לא קבלתי אותו, מה עושים?
אפשר לפנות לשירות הלקוחות שלנו באיזה דרך שנוחה לך, ב-WhatsApp, דרך אפליקציית כאל או בטלפון 03-5726444