שירות ופעולות אונליין
24/7 ובלי להמתין על הקו

אילו פעולות אפשר לעשות אונליין?

כמעט הכל...אפשר לפרוס את החיוב, לעדכן סכום חיוב חודשי קבוע, לעדכן את חשבון הבנק, לחסום כרטיס שאבד, להחליף כרטיס פגום, להפעיל כרטיס חדש, להעביר או לעצור הוראות קבע, לשנות מועד חיוב, לקחת הלוואה, לבקש להגדיל מסגרת אשראי, לעדכן כתובת מייל, להעביר נקודות של הנוסע המתמיד, לצפות בקוד הסודי ועוד.

האם אפשר לברר מהי מסגרת האשראי שלי באפליקציה או באתר?

בהחלט! בכל עת אפשר לראות את מצב המסגרת, היתרה הפנויה, אפשר לבקש הגדלת מסגרת ולעבור בקלות בין מסגרות (אם יש לך יותר מאחת).

שכחתי את הקוד הסודי של כרטיס האשראי שלי – האם אוכל לבדוק מהו הקוד אונליין?

בהחלט :-) דאגנו לשמור לך את הקוד הסודי באפליקציה ובאתר כאל. אחרי הזדהות מהירה אפשר לצפות בו בקלות. כן, גם בחו"ל.

כרטיס האשראי שלי אבד או נגנב, האם עליי להתקשר למוקד שירות כאל או שניתן לטפל בכך אונליין?

במקרה של אבדן או גניבת כרטיס אפשר לחסום את הכרטיס באפליקציה, באתר או במוקד הטלפוני. לאחר החסימה לא יתאפשר לשלם בכרטיס גם בנייד. במקרה שבו אבד או נגנב הנייד, אין מה לדאוג - אי אפשר לשלם בנייד בלי להזדהות לפי שיטת הזיהוי שהגדרת בנייד.

כיצד ניתן לברר פרטים על עסקאות שביצעתי ולבצע פעולות שונות?

באפליקציה ובאתר שלנו אפשר להתעדכן בכל מה שקורה בכרטיס, לבצע פעולות, לשלם ישירות מהנייד וגם ליהנות מהטבות.

איך אני רואה את פירוט החיובים שלי?

אפשר לראות את כל העסקאות והחיובים באפליקציה ובאתר כאל. על דפי הפירוט הדיגיטליים שלנו, שמעת? אנחנו ממליצים לך להצטרף לשירות ללא עלות וליהנות מקבלת דף הפירוט החודשי למייל או לנייד שלך.

קיבלתי את הכרטיס החדש שלי – האם עליי להתקשר למוקד שירות כאל כדי להפעיל אותו?

בין אם קיבלת כרטיס חדש או כרטיס תחליפי לכרטיס פגום או לכרטיס שאבד או נגנב, יש צורך להפעיל אותו בתהליך קצר באונליין. איך זה עובד? מזדהים באפליקציה או באתר, ממלאים את הפרטים הדרושים ו...זהו, אפשר להשתמש בכרטיס! בנוסף באפשרותך להתקשר ל: 03-5726926 ולהפעיל את הכרטיס במיידי. חשוב לדעת: ישנם כרטיסים חדשים שמונפקים על ידי הבנק ולצורך הפעלתם נדרש לפנות לאתר הבנק הרלוונטי. להפעלת כרטיס חדש >

אני רוצה להחליף את הכרטיס שברשותי לכרטיס מעוצב, האם עליי להתקשר למוקד שירות כאל ולבקש עיצוב מסוים?

באפליקציה ובאתר כאל באפשרותך לעצב את כרטיס כאל שלך באמצעות בחירת התמונה המועדפת עלייך מתוך מאות תמונות הקטלוג או עם תמונה אישית אהובה מהאלבום הפרטי שלך. לאתר מעוצבים >

אני רוצה לקבוע את החיוב החודשי שלי, האם עליי להתקשר למוקד שירות כאל בשביל זה?

השליטה בגובה ההוצאה החודשית בכרטיס האשראי היא בלחיצת כפתור באמצעות האפליקציה או אתר כאל ועד 48 שעות לפני מועד החיוב החודשי.

האם אוכל לקבל הלוואה אונליין או שאני צריך להתקשר למוקד שירות כאל?

אפשר לקבל הלוואה אונליין 24/7 באפליקציה או באתר ותוך 3 דקות הכסף בדרך אליך! (בהתאם לזכאות) להלוואה אונליין >

האם אפשר להזמין כרטיס אשראי חדש דרך האתר או האפליקציה?

כמובן! ניתן להזמין כרטיס אשראי חדש באתר או באפליקציה אשר יגיע אלייך עם שליח תוך 3 ימים!

ראיתי בפירוט החיובים שלי חיוב שאני לא מכיר - האם ניתן להכחיש עסקה אונליין?

אם אינך מזהה עסקה שמופיעה בפירוט החיובים של כרטיס האשראי, באפשרותך להיכנס לאפליקציה או לאתר לצורך בירור פרטים אודות בית העסק. לנוחיותך הוספנו קישור ישיר לחיפוש של בית העסק בגוגל ומפת הגעה לבית העסק. עדיין לא מזהה את העסקה? ממליצים ליצור קשר טלפוני עם בית העסק. ברוב המקרים זה פותר את הבעיה : )
אם גם זה לא עוזר ומדובר בעסקאות שחוייבו בארץ יש לפנות למוקד השירות בטלפון 03-5726444 בימים א-ה בין השעות 08:30-16:00 ועסקאות שחוייבו בבתי עסק בחו"ל יש לפנות בימים א-ה בין השעות 08:30-16:00 בטלפון 03-5727005

עברתי לבנק אחר האם אני יכול לעדכן את פרטי הבנק שלי באתר?

כמובן! אם עברת בנק או שמספר החשבון שלך השתנה - חשוב לעדכן אותנו. מה עושים? נכנסים לאתר הבנק בו מנוהל החשבון החדש, בוחרים ב"הרשאה לחיוב חשבון" ועוקבים אחרי ההוראות. לאחר מכן ממלאים טופס מקוון לשינוי פרטי חשבון בנק לחיוב ומצרפים את ההרשאות. את כל הפרטים והמידע ניתן למצוא כאן

האם אפשר להמיר נקודות לטיסה דרך האתר?

לקוחות המשויכים למועדון הנוסע המתמיד, יכולים להמיר נקודות שנצברו במועדון לנקודות אלעל. כל שעלייך לעשות הוא להיכנס לעמוד המרת נקודות טיסה ולבחור כמה נקודות ברצונך להמיר.

אני לא רואה את העסקה שביצעתי בפירוט החיובים, האם עליי לפנות לנציג השירות?

כל העסקאות מופיעות באפליקציה, באתר ובדף הפירוט החודשי. אפשר לראות את העסקאות שמחויבות במועד החיוב וגם את העסקאות שמחויבות במועדים שונים (עסקאות בחו"ל, משיכות מזומן ועוד). בנוסף, דאגנו שהאפליקציה תתעדכן בזמן אמת ואפשר יהיה לראות בה גם עסקאות שנמצאות בתהליך קליטה, ממש אחרי שביצעת אותן!

אני רוצה לשנות את מועד החיוב בכרטיס האם אוכל לבצע את הפעולה אונליין?

בוודאי, באפשרותך לשנות את מועד החיוב החודשי של כרטיס האשראי שלך בקלות ובמהירות. כל שעלייך לעשות הוא להיכנס לעמוד "פעולות נפוצות" באפליקציית כאל ומשם להגיע ל-"שינוי מועד חיוב". לאחר מכן יש לבחור את הכרטיס לעדכון מועד החיוב, תאריך מועד החיוב הרצוי ותוך 5 ימים העדכון שבחרת יבוצע.

מה עליי לעשות אם ברצוני להמיר נקודות כרטיס כאל פיקס בק שברשותי לשוברי BUYME?

את הסכום שנצבר אפשר לממש באתר ייעודי של כאל ו- BUYME. המימוש פשוט וקל - מזדהים ובוחרים איזה סכום לממש ואיזה שובר מתוך מגוון שוברים של BUYME.