הכחשת עסקה

בן משפחה או שותף לחשבון ביצע את העסקה

אם יש לך שותף לחשבון או שלאחד מבני המשפחה יש גישה לכרטיס, מומלץ לבדוק איתם שוב אם הם ביצעו עסקה בשמך

יתכן ובית העסק משתמש בשם אחר

חלק מבתי העסק משתמשים בשם מסחרי שונה משמם המוכר. אפשר לחפש את שם העסק בגוגל או להיכנס לאפליקציית כאל ולחפש את כתובת בית העסק בפירוט העסקאות

סיימת תקופת ניסיון בחינם

בתי עסק מסוימים יחייבו את כרטיסך אוטומטית כאשר תקופת הניסיון בחינם עבור השירות שלהם תסתיים. אנחנו ממליצים לשים תזכורת ביומן מיד לאחר תהליך ההרשמה כדי לזכור מתי תקופת הניסיון מסתיימת. ניתן לפנות לבית העסק להמשך טיפול.

תפיסת מסגרת אשראי

בעסקאות מסוימות מתבצע שיריון של מסגרת האשראי, דוגמה נפוצה היא הזמנת חופשה, ישנם בתי מלון שמשריינים את סכום העסקה המשוער במסגרת בכדי להבטיח את הסכום על השהיה העתידית במלון. בדרך כלל בסוף ההתקשרות הסכום יחויב מול בית העסק על השירותים/מוצרים שרכשת. במקרים של תשלום מראש או עסקאות אין באפשרותנו לבטל את העסקה, רק בית העסק יכול לזכות אותך על החיוב.

נרשמת לתשלום קבוע בכרטיס האשראי

יכול להיות שנרשמת לשירותים בתשלום חודשי, לדוגמה מנוי לשירותי טלוויזיה וסטרימינג. בדרך כלל ניתן בכל עת ליצור קשר עם בית העסק ולבטל את המנוי.

איך אני רואה את החיובים בבנק?

בעמוד הבית לוחצים על "פירוט חיובים לפי תאריך" ומגיעים לגרף עם כל החיובים מתחילת החודש

איפה אני רואה עסקות שעשיתי בחו"ל?

לוחצים על "פירוט עסקאות לפי כרטיס" ושם נמצא כל המידע על העסקאות שביצעת גם בארץ וגם בחו"ל, אפשר גם למצוא בקלות דרך "חיפוש עסקאות" עסקאות לפי פרמטרים מיוחדים: מיקום, סכום, תאריך ועוד

איפה אני רואה משיכות מזומן?

בעמוד הבית לוחצים על "פירוט עסקאות לפי כרטיס" ושם נמצאות כל העסקאות שביצעת, כולל משיכות מזומן בארץ ובחו"ל

איך אני רואה עסקאות שעשיתי הרגע?

בלחיצה על "פירוט עסקאות לפי כרטיס" מרוכז כל המידע על העסקאות שלך כולל עסקות בתהליך קליטה

יש לי כרטיס דביט (בחיוב מיידי) אני יכול לראות את הפירוט?

בהחלט, גם כרטיסים שמחויבים באופן מיידי ניתן לראות באפליקציה בלחיצה על "פירוט עסקאות לפי כרטיס"

איך אני רואה את פירוט העסקאות בכרטיס CalChoice שלי?

שמחים לספר לך שבאפליקציה החדשה תראה את פירוט העסקאות והחיובים של כרטיס CalChoice שלך בצורה נוחה ופשוטה ב "פירוט העסקאות לפי כרטיס"

איזה כרטיסים אפשר לראות באפליקציה?

באפליקציה החדשה תראו את כל סוגי הכרטיסים, ויזה/מאסטרקארד/דיינרס שהונפקו על ידי כאל ישירות או שהונפקו על ידי הבנק בשיתוף עם כאל, תוכלו למצוא את כל כרטיסי המועדונים שלנו כולל פירוט על הנקודות/ההחזרים שצברתם בכרטיס

מה אפשר למצוא בחיפוש עסקאות?

בלחיצה על כפתור "חיפוש עסקאות" אפשר לחפש עסקאות עד שנה וחצי אחורה לפי קריטריונים מיוחדים, להזין את טווח התאריכים המבוקש, את הסכום ואת המיקום שבו בוצעה העסקה, ואם צריך להעמיק עוד יותר את החיפוש אפשר לבחור כרטיס ספציפי ואת סוג העסקה שבוצעה

איך אפשר לראות את הכרטיסים של השותף שלי בחשבון?

כדי לראות את כל הכרטיסים המשויכים לאותו חשבון בנק יש להירשם באתר כאל עם שם משתמש וסיסמא (אם אין לך שם משתמש וסיסמא תוכל להקים אותו כאן) ולצרף דרך האתר את הכרטיסים הרצויים דרך הגדרות > ניהול המנוי). רק לאחר שביצעת את הפעולה באתר, בהתחברות לאפליקציה עם שם משתמש וסיסמא כל הכרטיסים יופיעו כפי שביקשת

אני רוצה להזדהות עם טביעת אצבע ולראות את הכרטיסים של השותף שלי לחשבון, איך עושים את זה?

ניתן לראות את הכרטיסים של שותפך לחשבון רק במידה ויש לך שם משתמש וסיסמא וצירפת את כרטיסיו למנוי שלך בכאל. בכניסה לאפליקציה בפעם הראשונה יש להזדהות עם שם המשתמש והסיסמא שלך ולאשר הזדהות עם טביעת אצבע

אני רוצה לבצע פעולה על כרטיס של שותף/ה שלי בחשבון. מה עושים?

ניתן לצפות בכל המידע הקיים בכרטיסי השותף לחשבון אך ביצוע פעולות אפשרי על ידי בעל הכרטיס בלבד

יש לי שני חשבונות בנק, האם אראה את שניהם?

כמובן! אם יש לך שני חשבונות על אותה ת.ז, ויש בהם כרטיסי אשראי של חברת כאל, בלחיצה על מס' החשבון בראש המסך אפשר לבצע החלפה בין החשבונות