בוואטסאפ
בימי ראשון - חמישי בין השעות 08:30-16:00
לשיחה עם נציג >
אנו בכאל, שואפים להעניק ללקוחותינו את השירות האיכותי ביותר, בהתאם לערכים: אחריות, יושרה והגינות, מקצועיות, נגישות, זמינות ויחס
אישי, מתוך אמונה שהשירות שאנו מעניקים, הוא בין הגורמים החשובים לשימור נאמנות וקשר ארוך טווח עם לקוחותינו.
בכל מה שקשור לביטול כרטיס, צריך לפנות למוקד השירות שלנו בטלפון: 03-5726444 או בוואטסאפ 03-5275111
חשוב לדעת- אם בית עסק התחייב לזכות אותך על עסקה, לוקח עד 14 ימי עסקים עד שרואים את הזיכוי. אם הזמן חלף ועדיין לא קיבלת את הזיכוי צריך לברר את הנושא מול בית העסק.
כדי להקדים את התשלום הכולל של עסקאות מתמשכות או של הלוואות בחשבון, צריך לפנות למוקד השירות שלנו
ב: 03-5726444
במקום לחכות לדואר, אפשר לקבל את דף הפירוט אונליין בהצטרפות לשירות דפי פירוט דיגיטליים ולצפות בכל הדפים הקודמים שלך. אפשר גם לצפות בכל העסקאות באתר ובאפליקציית כאל לצפיה בדפי הפירוט הדיגיטליים >
אם הכרטיס אבד או נגנב, אפשר לחסום אותו דרך מוקד השירות שלנו בטלפון: 03-5723666 או דרך האתר או באפליקציה לחסימת הכרטיס כאן >
לקוחות שנמצאים בחו״ל יכולים לפנות אלינו למרכז האישורים בטלפון. מספרי הטלפון דרכם ניתן לפנות אלינו.
חשוב לדעת, נציבות פניות הציבור לא מטפלת בבקשות לביצוע פעולות וקבלת מידע
במקרים אלו, באפשרותך לפנות לאפליקציית כאל, למוקד השירות בטלפון 03-5726444 או בוואטסאפ 03-5725111
נשוב אליך עם מענה סופי עד 45 ימים מיום קבלת התלונה, אך במקרים חריגים יוארך מועד המענה הסופי ב-15 ימים ואנו נודיע לך על כך
